LOGO BAYANA

Politique en matière de livraison, de remboursements et de retours

Politique de livraison

Délai de livraison

La plupart de nos produits sont fabriqués à la demande. Cela signifie que nous devons prendre le temps de créer votre bijou spécialement pour vous. En conséquence, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Commandes urgentes

Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez nous contacter à l’adresse suivante melanie@bayana.shop avant de passer votre commande.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Confirmation d’envoi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi.

Échanges

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange. Les produits ne doivent pas avoir été portés, endommagés, modifiés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Retour

Vous avez également 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits ne doivent pas avoir été portés, endommagés, modifiés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Conditions

Les retours sont à vos frais. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition du retour.

Procédure

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : melanie@bayana.shop. Nous vous enverrons ensuite un e-mail d’accord avec les instructions de retour.

Une fois que vous avez reçu l’e-mail d’accord, veuillez renvoyer les produits dans leur emballage d’origine avec une enveloppe affranchie. Veuillez également joindre votre nom, prénom et numéro de commande à la lettre de retour.

Échange

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous indiquer le produit que vous souhaitez recevoir en échange. Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception du retour.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

Retour en haut